FACC/UFRJ, XII CONGRESSO NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE - ADCONT 2021

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(Re)ações de Motoristas Brasileiros à Gestão por Algoritmos
Ewerton Alex Avelar, Alex Fernandes Magalhães, Terence Machado Boina, Oscar Palma Lima

Última alteração: 2021-09-26

Resumo


Este estudo analisou as (re)ações (mecanismos defensivos, resistência, adaptação ou busca por mudanças) dos motoristas brasileiros de transporte por aplicativo relativas ao sistema de controle gerencial desse modelo de negócios, que se utiliza da gestão por algoritmos. Optou-se pela abordagem qualitativa de pesquisa, com análise de conteúdo de vídeos dos principais motoristas de aplicativos disponibilizados em 2019 na plataforma do YouTube. No total, foram assistidos, transcritos e analisados 974 vídeos (126,1 horas). A análise envolveu três eixos temáticos: “Remuneração”, “Políticas e controles cibernéticos” e “Qualidade de vida no trabalho”. Os resultados evidenciam que as (re)ações dos trabalhadores à gestão por algoritmos dependem de como se articulam os sentidos do trabalho e as condições de exercê-lo. Com a adoção de uma perspectiva crítica de análise das relações de trabalho, o estudo demonstrou como a percepção de motoristas de transporte por aplicativo em relação aos controles utilizados pelas empresas de transporte privado no Brasil geram (re)ações subjetivas e objetivas que modificam a realidade.


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