Open Conference Systems, IX Congresso Nacional de Administração e Contabilidade - AdCont 2018

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Fatores Críticos de Sucesso na Gestão da EAD: A Visão dos Professores Tutores e Coordenadores
Paulo Roberto Feitosa Alves, Deborah Moraes Zouain, André Luís Faria Duarte, Luiz Alexandre Valadão Souza

Última alteração: 2018-10-10

Resumo


Este trabalho tem como objetivo principal identificar os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) por meio do olhar de professores tutores e coordenadores dos cursos oferecidos a distância na gestão das Instituições Privadas de Ensino Superior, com a finalidade de refletir sobre os fatores que influenciam no sucesso do negócio. Buscou também, através da pesquisa acadêmica, propor aprimorar o desenvolvimento do trabalho na área de Educação a Distância (EAD). O crescimento das ofertas dos cursos de EAD acirrou a concorrência, logo não deveríamos apenas pensar em educar os alunos, mas também em uma boa gestão do negócio, portanto cabem a estas instituições estarem atentas às mudanças constantes que ocorrem no mercado. A presente pesquisa buscou responder a seguinte questão: “Quais os fatores críticos de sucesso na gestão da EAD nas Instituições Privadas de Ensino Superior sob a visão dos professores tutores e coordenadores?” Para buscar respostas a esta pergunta optou-se pela abordagem quantitativa, utilizando como sujeito de pesquisa os professores e coordenadores em EAD de duas Instituições de Ensino Superior Privadas, localizadas no Estado do Rio de Janeiro, no sentido de identificar os FCS na gestão da EAD sob seus olhares e experiências no processo de ensino-aprendizagem e gestão. A relevância deste artigo está em traçar os principais FCS na gestão da EAD, não para que seja um padrão do negócio, mas sim um balizador para as demais instituições estarem atuando no negócio de EAD.

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